Adreswijzigingen
Als u het verzendadres wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer, het huidige verzendadres en het adres waarnaar u het adres wilt wijzigen. Wij kunnen het adres wijzigen tot uw bestelling ons bedrijf verlaat!
Beschadigde artikelen
Als het product defect aankomt, zullen wij het artikel gratis opnieuw verzenden. Neem hier contact met ons op met een foto van uw item en ordernummer. Wij zullen uw binnen zeven werkdagen naar u verzenden.
Als u niet tevreden bent met uw product, kunt u een retour verzoek naar ons mailen.
Retourneer uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Beschadigde artikelen kunnen alleen worden vervangen binnen 3 maanden na uw oorspronkelijke besteldatum.
Na deze periode van 3 maanden is Envided niet verantwoordelijk voor het vervangen van beschadigde artikelen.
Productafbeelding Disclaimer
Hoewel wij alles in het werk stellen om onze producten nauwkeurig te fotograferen en ze in detail te beschrijven, kunnen wij niet garanderen dat elk artikel de werkelijke kleur van de koopwaar nauwkeurig weergeeft als gevolg van veranderingen in de schermresolutie. Neem contact met ons op als u vragen heeft over de kleur, het materiaal of de maat van een artikel voordat u het koopt.
Verloren pakketten
Als uw pakket verloren lijkt te zijn gegaan tijdens het transport, zijn we meer dan blij om het pakket te vervangen en ervoor te zorgen dat uw bestelling zijn weg naar u maakt. Als u niet wilt dat het pakket wordt vervangen, moeten we 14 dagen wachten voordat we de bestelling terugbetalen in het geval dat het pakket zijn weg naar u vindt en wordt afgeleverd. Ons klantenserviceteam zal gedurende de twee weken regelmatig contact met u opnemen om de voortgang van uw bestelling te volgen en u van nauwkeurige updates te voorzien.
Annuleringen/Retourneren
Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u dit doen binnen 3 uur na het plaatsen van uw bestelling, omdat onze productie 1 dag omloopt. Bij annulering binnen de gestelde termijn, krijgt u uw geld terug.
Als u niet tevreden bent met uw ontvangen producten, stuur ons dan een e-mail op support@envided.nl om uw probleem met onze klantendienst te bespreken om een goede oplossing te vinden.